Vai trò của Product Owner trong team Agile/Scrum

Dù ở trong công ty Product hay công ty OutSourcing thì Product Owner cũng là nhân tố quan trọng quyết định đến tính năng sản phẩm. Họ phải có tầm nhìn dài hạn, phải hiểu rất rõ về sản phẩm của mình và luôn đặt mình vào vị trí end-user khi quyết định.

Product Owner là ai?

Product Owner là một vai trò quan trọng trong Scrum Team. Product Owner là người “sở hữu” sản phẩm. PO là người giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm và người dùng cuối.

PO có nhiệm vụ cầu nối giữa khách hàng và bộ phận phát triển sản phẩm. PO giúp xác nhận những yêu cầu phù hợp từ phía khách hàng, truyền đạt giúp cho nhóm phát triển hiểu được tầm nhìn, hướng phát triển và các yêu cầu cụ thể của sản phẩm.

Product Owner là người có tầm nhìn về sản phẩm, cả ngắn hạn và dài hạn. Product Owner thực hiện việc này thông qua tìm hiểu thị trường, khách hàng, nghiệp vụ, … Và trong thực tế thì Product Owner là người am hiểu về sản phẩm nhất, có tiếng nói cuối cùng khi đưa ra các quyết định về tính năng của sản phẩm.

Product Owner không có quyền can thiệp vào cách mà Nhóm Phát triển thực hiện công việc trong một Sprint. Nhưng Product Owner có thể hoàn toàn yên tâm về cam kết của Nhóm Phát triển về mục tiêu cố định của Sprint đó.

  • PO quyết định các tính năng của sản phẩm, đánh giá độ ưu tiên của từng hạng mục cần hoàn thành.
  • Trách nhiệm của PO là giải quyết những vấn đề thực tế của user khi sử dụng sản phẩm, từ đó vận hành và cải tiến sản phẩm để đạt được mục tiêu của công ty.

Công việc của Product Owner

  • Quản lý backlogs, đánh giá và sắp xếp độ ưu tiên cho các task backlog.
  • Theo dõi “sức khỏe” của sản phẩm thông qua số liệu/phản hồi của user, từ đó tìm ra các vấn đề cần sửa chữa/cải tiến.
  • Làm user research, bao gồm cả phỏng vấn trực tiếp user, để chắc chắn những vấn đề nêu trên thực sự là vấn đề (không phải phỏng đoán).
  • Đưa ra giải pháp. Kết hợp với UX Designer để vẽ wireframe, với UI Designer để “khoác áo” cho thiết kế. Làm specifications (SRS) để diễn giải thiết kế cho đội ngũ phát triển (dev, QA). Các công việc này tạo ra backlog.
  • Lên timeline và kế hoạch release. Tùy vào quy mô của tính năng sản phẩm mà có thể chia làm nhiều giai đoạn release nhỏ.
  • Sau khi release, tiếp tục theo dõi các chỉ số, và lặp lại quy trình nói trên.

Nguyên tắc PO khi phát triển sản phẩm

1. Đề cao sự rõ ràng (clear not fancy)

Sản phẩm phải đơn giản dễ hiểu, thay vì đẹp nhưng rắc rối khó hiểu

2. Mọi quyết định cần dựa trên số liệu

Người làm product đôi khi mang tính áp đặt. Nghĩa là thiết kế sản phẩm dựa trên ý thích và ý kiến chủ quan chứ không phải nhu cầu thực tế của user. Cho nên nguyên tăc tối quan trọng trong phát triển sản phẩm là:

  • Ý tưởng phải xuất phát từ thực tế, nhu cầu nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu.
  • Sau đó phản biện một lần nữa thông qua ý kiến của user

3.  Thiết kế cho mọi người nhưng tập trung vào đối tác trung cấp

Các góc nhìn khác về Product Owner

Một câu nói rất hay đối với nhưng “tay ngang” trong thế giới công nghệ và đảm nhiệm vị trí PO:

Công nghệ là “đại dương lớn” với vô vàn cơ hội và tiềm năng cho mọi người đến từ nhiều vạch xuất phát.

Tại Việt Nam, các thành viên thường nhìn một Product Owner như một quản lý nên người nắm giữ vị trí phải chuyển mình linh hoạt giữa “người cộng sự và người quản lý” để đạt được hiệu quả cao nhất.

Có thể nói Product Owner là mắt xích quan trọng để gắn kết các thành tạo thành một dây chuyền sản xuất đồng bộ và “trơn tru” hơn trong các dự án Agile /Scrum.

Sẵn sàng tinh thần đảm nhận nhiều vị trí. “Không chỉ làm đúng phần việc của mình, Product Owner còn là người trả lời cho những câu hỏi technical và non-technical (kỹ thuật). Thậm chí Product Owner phải làm đa vị trí trong team nên bản thân mình phải học cách cân đo đong đếm sao cho hợp lý nhất.”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *